五万块钱开洗车店创业(5万块钱洗车的奇葩商业逻辑)

360行，行行出状元。简单的事情一旦要做到极致就不简单了，甚至可以把整个行业推到一个新的高度。今天就请王超王总为大家解读这样一个因为追求极致而带来巨额财富的商业案例，看看这里面到底有哪些商业逻辑。

提起洗车，你的第一印象是什么？在北京，大多数是街边店，30块钱一次，如果再清理清理内饰，打打蜡，两三百块钱而已。高档一点的设备先进一点，自动化程度高一些，洗一次也就是几十块钱，仅此而已。

如果跟你说有个洗车店只有一个人，所有工作都自己做，你的印象是什么？我想大多数人的感觉就是“一个典型的小小作坊，也就是用来糊口吧”。但是，在英国有一个“一个人开的洗车店”，洗一辆车要5000英镑，大约5万人民币，是不是觉得有点儿天方夜谭？诶，这个叫保罗·道尔顿的人还真就在做这个生意。

根据这个定价，我们肯定可以打开自己的脑洞，好好想象如何把洗车这个事情做到极致，英国的一家报纸为了这个故事写了整版的报道。

首先，客户肯定不是富豪就是明星；每辆车都价值不菲，这当然不在话下。洗一辆车最短三天，加上预约甚至要长达两周。整个洗车过程有61道工序，用的所有的清洗剂，车漆蜡肯定都是最顶级的。整个洗车的过程就像在膜拜自己最钟爱的艺术品。这个保罗从13岁就成为一名洗车工，亲朋好友一直劝他改行，但他坚持要把洗车这件看起来非常容易的事情一直做下去。

看了这个故事，我想大家的第一反应就是看起来再简单的事情一旦要做到极致就不简单。360行，行行出状元。恰恰是对一件事情具有追求极致到偏执精神的人物才能够把一个行业推到一个新的高度，在这个一个人的洗车店里，洗车这个事情就成为行为艺术了。

对于行为艺术我们并不陌生，在中国还有另类的洗车行为艺术，比如，让穿比基尼的姑娘来洗车，但这个路子就显得有点low，就像我们中国的车展，看车展的人主要是来看性感美女车模，对车本身的兴趣不知道在哪里。你也可以认为保罗洗车有点太夸张，但我们不得不说，他的夸张是以专业性为基础的。

第二，这个世界上有一个具有极致消费能力的人群， 他们具有无限的支付能力，可以为从99%到99.99%的改进多付出10倍甚至是100倍的代价。质量管理中有个6西格玛，最早是由摩托罗拉提出来的，就是要把差错率降低到百万分之三以下，杰克·韦尔奇担任通用电气CEO的时候就极力推崇6西格玛管理。

过去我们一直认为精确到小数点后面4个9的质量标准主要针对的是产品制造，但现在已经扩展到服务领域。而如果一个服务具有超高稳定的质量和体验，也必须高度的流程化和标准化。洗个车都可以有61道流程，那么做个蛋糕呢？冲杯咖啡呢？擦皮鞋呢？想想真是艺无止境啊。洗个车5万人民币，擦双鞋500人民币应该不算贵吧？但这样的擦鞋达人在哪里呢？

我们中国人原创想法不足，但山寨是强项。只要看到别人做出来的事情，我们一定能发扬光大。所以，我要问的第三个问题是这个生意能够复制吗？如果要在中国开个分店，你想投资吗？中国的豪车数量不小，有奇葩消费能力的人群更不小。但在中国复制，服务质量上会南橘北枳吗？这个保罗能带徒弟吗？全世界独此一家是不是这个生意的核心商业逻辑呢？大家可以思考一下。

第四个问题，如果我们把这个理念复制一下，在中国开一个洗一次车2000元的生意，这个业务模式该如何设计呢？现在都在讲消费升级，升级的方向在哪里？当然是提高产品和服务品质。如何提高产品的品质和服务质量呢？如果我们问大街上的洗车工，“车洗干净了吗？”他一定会毫不迟疑地回答“当然洗干净了”。

但看了保罗洗车的流程，我在想象：如果我问保罗“如何判断车是不是洗干净了呢？”也许他会觉得这并不是一个非常容易回答的问题。

所谓消费升级，从消费一端来看，就是买任何东西，都不将就，而是越来越讲究。而从供给方来看，首先就是要把简单问题复杂化，那些原来认为理所当然的方法和流程都需要被追问：能更精细一些吗？