当一家盲人按摩店(当一家盲人按摩店怎么样)

作者 | 薄暮

十点人物志原创

走上盲人街头的按摩店

苟师傅现在都还记得，上海彻底解封前夜，与同事们一起走上街头的心情。

5月31日晚上八点多，在南京西路恒隆广场——这个疫情前繁华热闹、川流不息的商场对面，十几位盲人按摩师傅沿着花坛边排成一排，摆放好金属凳，吆喝着“脖子酸痛、肩膀酸痛，半小时按摩体验”，等待顾客的到来。

这新奇的架势吸引了不少路人，有人上前向苟师傅询问价格，苟师傅回答说“免费”，对方却执意不肯：“这两个月你们都不容易，如果免费，我们都不好意思按了”，几次沟通，客人都坚持要付钱，不收钱就直接离开。苟师傅有些发愁，和同事讨论后，最终把价格定为29.9半小时，这才有客人放心地坐下来。

两个月的封控后，上海街头满是憋闷许久、好不容易出来放风的“居家隔离人”。苟师傅和同事提供的肩颈按摩服务，正适合这些久居家中腰酸背痛的人们，很快，就有越来越多的人关注到这个小小的按摩摊子。

原定11：30结束的按摩，硬生生推迟到了凌晨两点，还有更多的人从周边赶来，希望苟师傅和同事延长时间。“我们说实在不行，明天老地方再见。”苟师傅回忆道。这样说完，人群才逐渐散开。

街头按摩的创意，最开始是由盲人师傅提出来的，反馈到感智盲人按摩的管理层后，开始成为上海36家门店的特别公益活动。

苟师傅所在的门店是北京西路江宁店，疫情期间有近40名按摩师傅被封禁在宿舍和门店，其中90%都是盲人。不能外出的两个月里，很多需要还房贷，或者有家人大学在读的盲人师傅们，都陷入了没有收入的焦虑中。苟师傅作为技术店长，每天都在尽最大努力安抚员工们的不安。

1997年入行的苟师傅，已经在按摩行业工作了25年。18岁那年，苟师傅被诊断出了眼疾，手术失败后，他的世界从五彩斑斓彻底进入一片黑暗。

有整整两年的时间，苟师傅没有出过家门。直到在学校学习了按摩，跟着师兄师姐们到深圳、珠海等地闯荡，才算正式入了这一行。

2008年，苟师傅加入感智盲人按摩，他发现生活步入了全新的轨道。“以前只知道按摩，什么都没有学到，浑浑噩噩干了好多年，也没有存到什么钱，自从来到感智才开始有稳定收入。”

在感智工作的第五年，苟师傅翻新了自家的茅草屋，弟弟妹妹办婚礼的时候也能帮他们补贴补贴。曾经的苟师傅以为，成为盲人后的自己必定无法支撑家庭。但凭借按摩的手艺，苟师傅在父亲去世后接过了家庭的重任，努力养活着一家人。

不过，苟师傅觉得，比收入更重要的，是从感智企业文化中学到了受用一生的道理：做事之前先学做人，常怀感恩之心。

疫情期间物资难寻，盲人师傅们度过了一段艰难的日子。可让苟师傅记忆最深刻的，却是那些为他们送来食物的好心市民，还有来自街道、居委会还有基金会的热忱关怀。

帮社区和附近居民缓解疼痛后，他们真诚的反馈，让苟师傅感到满足。

从5月31日走上街头开始，每天晚上的7点半到10点半，苟师傅都会根据店里生意情况，和同事们到街边按摩，在他看来，这是盲人力所能及的，回报社会爱心和关怀的方式。

怀抱着希望，等待

3月28日接到封控通知时，王亮亮不曾想到，这段封禁时光会持续两个月之久。

最开始的通知里，只说会封三到四天，王亮亮和同事们在上海泗塘一村的员工宿舍里，准备了一周的食物量，满以为储备充足。

谁知情势未见好转，封控日期一延再延，到4月4日下午，大家的存粮就已经告罄。4月7号到9号期间，王亮亮和同事只能吃一点大米粥拌辣椒酱充饥。

虽然物资紧缺，但参与社区团购或在平台上抢购物资，对正常人来说，并不算十分复杂。可对盲人来说，这却是一件几乎不可能完成的任务。

抢购物资要求手速快、定点蹲守，而盲人虽然能操作智能手机，却主要依靠语音辅助。当他们终于能够在语音的提示下进入页面，剩余物资早已被抢空。

这种情况直到四月中旬联系到残联会，以及居委会和周边热心邻居的帮助下，才得到解决。在此之前，身为店长的王亮亮只能不断开导店内的员工，缓解大家的心情，“我告诉大家，这是大家都在面临的问题，我们只能吃的清淡一点，没有太多的办法。”

总是整整齐齐的、穿着浅色衬衫和西装裤的王亮亮，看起来有些许青涩，但其实，他已经是入近20年的资深按摩师傅。中专毕业后，王亮亮从山西来到浙江，辗转于一些小型盲人按摩店，却始终没能找到最适合自己的地方。

11岁之前，王亮亮的视力还算正常，可那年的一场重度病毒性感染，却让他发起了高烧，双眼因此彻底失明。

已经开始懂事的少年无法承受这样的打击，出院后经常会发脾气，“我家光被我砸掉的电视就有两台”。父母虽然心疼，却帮不上太多忙，只能坐在旁边看着他流眼泪。盲人的世界里有太多常人难以想象的心酸，王亮亮用了很长的时间，摸索着、适应着看不见的生活。

进入盲校后，在小伙伴们的陪伴下，王亮亮的心情逐渐好转。在乐器和按摩中，他最终选择了赚钱更快、能够更好支撑家庭的按摩专业，19岁就独自一人来到上海，加入了感智盲人按摩平台。

促使他留下来的，是感智盲人按摩创始人黄校长朴实的话语：“他激励我们在感智这个平台发挥自己的价值，让我们既能赚到钱，还能养得了家。”

王亮亮的确做到了。几年的辛勤工作后，王亮亮成为了南方商城和浦江镇两家门店的店长，最让他有成就感的，是他发现自己能够帮助到身边的盲人兄弟姐妹们，真正实现自己的价值。

不按摩的日子里，王亮亮喜欢拍摄一些短视频，抖音账号@亮亮：曙光是他的自留地，他会用账号记录自己和店铺的日常。封控期间，他用抖音记录了收到的物资和门店街边按摩的活动，也会在视频里诉说对远方家人的思念。

由于看不到视频拍摄的角度，王亮亮的视频一次往往要拍摄好几遍，后期也需要同事帮助剪辑。但他并没有因此而放弃，他的理想，是能够拍摄出户外博主那样精美专业的视频，让更多人关注到盲人的生活。

4月11日，王亮亮带领同事们拍摄了为上海加油的短视频，在视频里，他满怀希望地喊出“上海必胜”，正是抱着这份信心，王亮亮一直等待着曙光的到来。

曙光的到来

黄浦区分店的技术店长陈师傅，也在默默等待解封的那一天。

封控的两个多月完全没有收入，陈师傅依然会组织同事每天培训学习。从早九点到12点，他与同事们彼此鼓励、互相打气，陈师傅想着，如果技术荒废了，当疫情结束重新开业时，就无法在顾客面前呈现出最好的状态，所以自己一天也不能懈怠。

陈师傅的状态，正是感智盲人按摩平台中大部分盲人师傅的常态。他们坚持学习，从未放弃自我提升，一心盼望着解封后尽快投入工作状态。

但对感智盲人按摩平台的负责人向总来说，形势依然不容乐观。各家门店每日的房租、水电还有员工们的物资，都是一笔数额不小的开销，而疫情解封后，能否达到之前的营业额，同样是一个未知数。

疫情初期，受限于物流，公司总部准备的很多物资，都无法及时运送到门店。在小区和周边居民的帮助下，供应逐渐恢复了正常，但整整两个月不能开业，对盲人师傅的影响依然是巨大的。向总清楚，大家都或多或少处于迷茫焦虑之中，他看在眼里，急在心里。

向总希望找到全新的突破口，从疫情的影响里挣脱出来——他决定在抖音直播团购卖货，卖的就是自家的按摩套餐。

2022年初，向总和团队曾经在抖音做过几场直播，第一场直播，成交金额就达到了340w，后面紧接着做了几场直播，成交额也在30-50w之间。这让向总对后续的直播活动有了一定的把握。

5月1日要解封的消息一出来，向总就在抖音进行了一场直播。直播间上架了多种按摩套餐供大家选择，也邀请了几位盲人师傅为大家科普健康小常识，例如居家调理，或如何在身体疼痛的时候做好饮食搭配。

五、六月坚持做了几场直播后，向总明显感到品牌好感度和接受度在逐渐提升，虽然店铺的套餐都是预售，依然有很多新顾客办理了会员卡，等待去门店消费。可以说，是抖音加速了整个盲人按摩的复苏。

对此，王亮亮的感受最为直观。6月初刚解封的那段时间，大多数顾客还处于观望状态。通过抖音直播、达人探店等形式，抖音为门店带来的引流能够达到每天40多单，“如果不是抖音的订单，很多师傅都只能在休息区坐冷板凳”。

有位四十多岁的大姐，在抖音上刷到了感智盲人按摩店的介绍，很高兴地来到王亮亮所在的门店。她说自己从前做推拿都要跑到西藏南路，以后再也不用跑那么远。

苟师傅带领门店员工做街头按摩的场景，被当时的顾客发到了抖音上，引来了不少主流媒体的报道。解封后，他每天都会遇到通过抖音关注到感智盲人按摩的客人，平均每天有二、三十单。

在感智盲人按摩的抖音官方店铺中，88元的“经典推拿/足疗二选一60分钟”最受顾客欢迎，2022年至今，已售出1.2w单，好评率达到94%以上。很多顾客留下了真诚的好评，说自己感受到了感智盲人按摩的专业、干净，感智盲人按摩已成为他们最喜欢的按摩品牌。

在感智恢复的关键时期，抖音为感智盲人按摩带来了近30%到40%的客流量，通过抖音直播后购买的顾客，更是达到了疫情前的三~四倍左右。这都为向总和盲人师傅们带来了前所未有的信心。

6月17日，王亮亮在抖音发布的视频里，精神抖擞地宣传着29.9元的肩颈按摩户外体验。

因为疫情的反复，他在解封后一直在加强门店的消杀消毒工作，每一位服务技师都要当着客户的面，用酒精消毒自己的双手；进门的客户不仅要扫场所码，也要现场对手部进行消毒。王亮亮希望通过这样的方式，让顾客看到感智的诚意，对线下按摩重拾信心。

陈师傅所在的门店客流量也开始逐步回升，他期待着与居住在松江的老顾客再次见面。

在按摩店柔和舒适的灯光下，苟师傅的双手正有节奏地拍打着顾客的腰部，发出清脆的响声，用精湛的技术缓解客人的疼痛。

一切都在朝着好的方向发展。

虽然经历过种种磨难，但苟师傅、王亮亮等盲人师傅都相信，苦难只是暂时的，他们期待着更好的未来。

一切真的就像陈师傅说的那样：“大家都在一起，一起挺过来就好了。”