实体店这样做(实体店这样做就能火)

三、回归和发挥优势及长处

相信很多朋友都是做了很多年的老生意人，有着相当丰富的经验和阅历。这几年我们明显的感知到了市场发生了转变，消费习惯发生了转变。但不管怎么变，商业的本质是改变不了的。那么我们所需要做的就是回归到最开始的初心状态，用我们的优势和长处来一点一滴的去做，去赢得顾客的认同、信赖、忠诚，效果最好、最有力度、传播最快、最便宜的广告其实就是口碑，我们可以回想一下，当初没有广播，没有电视，没有这么多信息传播的方式时，那些生意兴隆的百年老店是怎么做到人人皆知的？其实，现在的顾客越来越聪明，越来越内行，有的人甚至还超过了我们的一些销售人员，问的直接让销售人员回答不上来。说明信息化教会成长了我们的消费者，却也让我们这些销售人员学会了刷剧、刷视频、看段子，学习这件事情本来就是不进则退，靠信息差赚取差价利润的时代早已淘汰，微利甚至零利今后会逼着我们这些实体店更加的难做。今天的我们是三年前我们的思想和行为所成就的，那么三年后呢，你想要一种什么样的生意？如果我们想只会越来越好，那就从现在开始，立刻马上从这几个方向做。第一就是产品，精心的打造我们的产品架构、从款式、质量、价格等这些方面，再细分成引流产品，畅销爆品等，精耕细作自己的产品，因为任何时候，只有质优价廉，性价比高的产品才能得到顾客的认可、接受和青睐，她才愿意复购，愿意宣传，愿意转介绍。如果把低价比喻成是“1”，那么品质和服务是两个“0”。失去了优势，其他一切所谓的竞争优势都会归零。在“低价好物”这四个字里，好物是必要条件，不是好物，再低的价格都不会买。第二个就是服务，什么叫好的服务？首先顾客认可了你，才会认可这个的店，才会认可你的产品。而现实当中我们又有多少是去用心的服务进我们店的每一位顾客呢？我们又因为多少次不经意的表情，动作，语气语调，态度而得罪顾客呢，也正因为你的无所谓才换来了顾客的无所谓，反正在哪买都是买，在谁家买都是买，哪没有卖的呢，更何况别的地方可能比你的款式更好，质量更好，价格更便宜。第三就是价值，所有的零售业都是传递价值。我们能决定的品质和服务是什么，我们能决定我们店铺能提供的购物环境是什么，是顾客的购物体验，是顾客遇到问题的时候能够站在顾客的角度和立场去真诚的帮助解决问题，是围绕着如何帮助顾客在一个轻松温馨，舒适明亮，干净整洁的购物环境里买到低价好物，在好物里，不断用我们的诚意，影响力，聚集的购买力成交。顾客体验三要素就是价格、品质和服务。

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