发布时间:2023-02-21 00:40:13 星空加盟网
网红餐厅泡沫破灭、情怀餐厅退潮、逼格餐厅萎缩......餐饮企业通过这几年的前赴后继、浮沉起伏,似乎一直在验证餐饮行业的某种规律。很多投资餐饮的老板在付出沉重的代价后,才发现这个行业“门槛不低,水还很深”。
生意不好做,面对投资回报的压力,投资开店居然形成“鸡肋”,如果现在退出所有的固定资产必将血本无归,可继续经营的出路又在哪里?在这个互联网高速发展,消费者不断升级,竞争过度激烈的时代,餐饮企业如何在2018年突围?
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勿忘初心、回归本质
自从“互联网化”这个概念被广泛认知,一夜之间似乎颠覆了各个行业。在餐饮业,越来越多的餐厅专注于互联网营销,“网红”餐厅甚至成为新型餐厅的代表。然而,大家似乎忘了餐饮的“本质”或者叫“初心”。
餐饮的本质是什么?还是给顾客销售:产品+服务+综合体验,所有的创新都不能离开这个本质。而互联网本质是一种工具,谁都可以使用,他的作用在于可以提升传播速度和管理效率。“水能载舟,亦能覆舟”,互联网在吸引可观流量的同时,也放大了顾客期望值。顾客天生就是裁判,你用互联网手段把噱头哄起来,织造了一个美好的“梦”,他们慕名而来,却在体验过程中被营运的细节不到位给伤害了,产生极大的心理落差,这将导致损害顾客满意度,甚至有恶评的口碑。
因此专注打磨产品+服务+综合体验,才是生存和发展的王道。先重视运营,打造基础的顾客满意度,再加大营销力度,扩宽进店流量。例如新餐厅开业,先试业1个月再正式开业,比通过打折马上获得所谓的“火爆”要更有生命力。
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以人为本
餐饮行业是高强度、密集重复、以人才为驱动的行业,稳定、专业、高效的人才是餐饮企业成功的核心基础。模式与营销创新,包括“产品+服务+综合体验”所有的竞争策略都是靠人来完成的。而且餐饮企业全年无休,更加需要极具韧性、刻苦耐劳的人才,光靠高薪和激励组建的新团队,很难满足餐饮企业持续经营的压力,因此没有自己嫡系的团队是没法把餐饮做成功的。
针对新餐饮企业,老板在核心股东中必须要有从业多年、品格良好且有能力的管理者,他们带来的经验或者老团队可以保障企业成功开业。同时要快速建立培训体系,老员工持续培训新招聘的员工;构建自己的企业文化,统一员工价值观,导入团队打造训练建立团队意识;设计有竞争力的激励机制,创业阶段适合奖金制,在有竞争力的薪酬基础上,设计超越业绩奖励的模式,奖勤罚懒,通过共同努力在从市场中获取利润。
针对老餐饮企业,一定要坚定“老员工”在企业工作超过3年以上都是财富的理念。很多老板希望自己的团队年轻有活力,想不断淘汰“老员工”,对此我是持反对意见的。“老员工”的优势是忠诚于企业,能够承受餐饮行业的工作压力,相对稳定,而且有经验、有能力服务好顾客,关键有韧性。短板也很明显,相对缺乏激情,学习能力弱,不思进取。对此我们可以强化培训体系,定期给予“老员工”新的知识,激励他们为自己增值的动力,同时建立岗位考核和激励机制,通过晋升帮助他们实现自身价值。
餐饮行业对知识机构门槛不高,因此学历不是唯一决定价值指标,世上没有不上进的员工,“老员工”也该有春天。
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产品是硬道理
餐饮企业竞争的关键本质还是产品,在产品的研发设计中很多餐饮老板通过学习,已经找到适合自己的产品结构菜谱(60-100个菜),既可以满足顾客需求,也可以保证供应链的稳定支撑,满足高速翻台的需求。这些专业标准相信各位餐饮老板都在升级和完善。面对消费升级的市场背景,餐饮企业产品除了好吃,还要注重产品的包装“颜值”,做有内涵的产品。
例如我们操作的一个创新的连锁餐饮品牌,目标市场是年轻人,在研发过程中邀请了10多位目标客户来品尝菜式。当我们呈现出一道引以为傲的菜肴请大家品尝时,这些年轻人的筷子居然都没有动,连吃的欲望都没有,他们回答说“这菜看着像是上一辈的菜”。这让我们大受打击,原来你以为的不一定是消费者认为的。对此我们按照年轻人喜欢的风格对菜肴重新摆盘,这才获得了试吃者的认同,结果进入市场后的消费者反馈也非常好,可见做有内涵、高颜值的菜肴是餐饮企业回归本质的最佳策略。
回归本质,拒绝浮躁,拨开云雾才见真知,餐饮行业事实上要运营最全面的系统,同时对从业人员综合能力要求极高,不是光投资就可以随随便便赚钱的。做这行,既需要务实、死磕的船业精神,同时还要尊重规律,才会真正成功。
现在很多人想投资餐饮行业,因为它有很好的回报,又是刚需市场。只要做好了,还是有盈利的能力。想要投资餐饮并不难,可以列出一个表格。
一般来说,投资一家实体店,第一个是转让费。未来如果不想做了,这笔钱还是可以回到自己手上的。
租金的话,一般是三按一租,再加上装修和设备的费用,可以算个整体报价。比方说2500元/平方或者3000元/平方,给到设计师等相关人员进行标准操作。
开办前还有一些开办费。员工一般来说要提前一个月招募,进行培训,所以会产生一部分工资的费用。而管理人员是要提前两三个月开始筹备门店,这也要产生一定的人力成本费用。
还有一个就是资金周转。例如第一批采购,一般是从预算范围里面拿出1.5倍或2倍的资金进行前期运作。餐饮有个好处,开了店只要有客人进来,就有现金进来,对现金的压力没有这么大。我们的目标是开业以后有现金流,不要再去补贴现金,这是最低标准。比方说月度收入大概30万,可以供日常支出,这是第一步;然后把折旧摊分算进来后,做到40万了,我们就盈利了。这就是我们开办费的一个思路,第一步是该投资的要投资,第二步是算出一个资金运作的周转体系,而不是继续投钱。当然开业后生意火爆,收入超越支出,盈利就来了。
这里还有一个很重要的一点,就是盈亏平衡线。盈亏平衡线就是把餐饮的固定费用,包括租金、税务、核定费用等列出来,把变动费用如人力成本、水电费、经营费用、物料费、低值易耗品等也全部列出来,形成总支出。在设计餐牌时有个毛利率,
总支出÷毛利率=月度营业额
这样,我们就得到了盈亏平衡线和盈亏平衡点。
盈亏平衡线的价值在哪里?
月度营业额÷客单价÷30=每日进店人数,
每日进店人数÷餐位数=周转率,
有了周转率你就可以判断,这个店做到多少人就可以实现盈利了。
超越平衡线就盈利,就是这个逻辑。首先从经济上面,盈亏平衡线的测算决定了这个店该不该选,选了就要盈利。第二个是客人流量、商圈支撑能不能做到超越盈亏平衡线的目标,带着这个目标清晰的经营,同时做好服务,做好营销,拉动顾客进店,最终产生盈利。
所以做餐饮是一个在财务数据的测算指导下的经营行为。要做好专业,用好财务数据,测算好费用,指导好经营。
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