发布时间:2023-03-14 09:16:43 星空加盟网
“我们美容院做活动,进店体验免费皮肤护理,快来试试!”
大街上像这样的招揽行为,您遇到过吗?一些朋友就因此掉入“强制消费”的陷阱。
10月18日,徐女士在世欧王庄商圈逛街时,被一家叫做“尚尊致美美容店”的推广经理告知,进店可免费体验一次美容项目,徐女士表示“我几次想要走开,这个经理却拉住我上了1楼的手扶梯,还推了我,我没办法只好说去捧个场。”
进店后,店内工作人员在徐女士体验过程中,不断劝说其办张会员卡,价位从680元-10000元不等,“一直诱导我消费,在我躺着的时候把收款码放在面前一直诱导我,我说我需要考虑下,各种拒绝都没有用,直到消费680元办了张卡才让我走。”说起在店里体验的经历,徐女士非常愤怒;她认为商家存在强制消费,要求商家退还680元的办卡费用。
随后,记者联系了尚尊致美美容店的工作人员,工作人员表示,680元的费用包含了徐女士之后可以到店享受4次皮肤护理,而18日的消费是全程免费的,徐女士是自愿付款,并不存在所谓的强制消费。如果有异议,徐女士可以到店协商,扣除相关违约金后会退款给徐女士。
对于这样的情况,记者咨询了国富律师事务所的郭剑律师,他表示消费者在购物过程可以自主选择是否购买产品、消费,但是在已经消费的情况下,只有和商家协商才可以进行退款,该商家的上述行为并无不当。
近年来,“免费美容”的宣传广告和营销手法并不新鲜,但是往往在消费者体验的过程中,工作人员会不停推销店内的产品,最终半推半就不得不买单。
畅行876在此提醒大家:在面对各种“免费”诱惑时要保持头脑清醒,理性消费。另外,在消费过程中若觉得权益受侵害,可以拨打12315投诉,同时做好票据的保留,还可以通过录音、拍照等方式保留证据,以便相关部门进行查处。
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