圆通你能不能就好好送快递(圆通你能不能就好好送快递了)

借着春节快递年货的热度，有快递公司急忙上线线上商城，干脆自己卖起了年货礼盒。

近日，商业那点事儿小编发现，圆通在近7万家末端妈妈驿站上线了“如意邻里”微信小程序，该小程序除了提供寄取件服务，还在首页的显眼位置增设了一个名为“妈妈菁选”的购物频道入口，主要提供各地特产、年货礼盒、水果和日用品。商品均为圆通自行配送，用户也可选择到附近的妈妈驿站自提。

据一位在“如意邻里”上发货的妈妈驿站员工介绍，平台上的土特产主要来自当地驿站和农户、供应商的合作，由驿站进行异地打包发货，正常情况下时效大致在3天左右，购物钱款会直接打到圆通总部，驿站没有分成。

而根据圆通相关负责人的说法，“如意邻里”小程序被定义为“服务型”线上商城，希望将圆通现有的分散在全国各地的近7万家妈妈驿站连成一张标准化、一体化的线上网络。

从商品数量、品类丰富度和品牌力来看，“如意邻里”的吸引力仍较为欠缺。此外，自提模式也对末端驿站的密度提出了较高要求。如果驿站难以送货上门，势必会影响用户的购物积极性。小编以家为定位发现，最近的妈妈驿站距离远至2.7公里。

圆通做零售已经不是第一次了。

早在2017年，圆通便在上海浦东一家妈妈驿站中引入过日常用品销售，并于同年上线“妈妈商城”，以100%海外直采为标语做跨境电商，售卖母婴用品、美容彩妆、个人护理等，但该业务没活过一个月就被撤下。

也是在这一年，圆通还尝试开设了首家“妈妈菁选”生鲜便利店，提供鱼禽蛋肉、果蔬乳品、粮油米面、零食饮料和个护家用品等。该门店还与阿里旗下的生鲜平台易果生鲜达成合作，实现线上线下协同营销的系统对接。如今，“妈妈菁选”在市场上几乎没了声音，门店的客服电话也已无法接通。

快递企业做零售如同门外汉跨界，成功者寥寥。出了圆通，顺丰也在2011年推出过便利店品牌“嘿客”，经过3年时间门店规模一度扩大到近2000家，但在2019年，更名为“顺丰优选”的便利店业务在全国宣告关停。根据顺丰财报，2013-2015年，顺丰的电商业务亏损超过16亿元。

同样，百世也尝试过“百世店加”，以做S2B2C平台百世邻里和线下门店WOWO便利店两条线来发展业务。2017-2019年，百世店加三年共计亏损6.17亿元。2020年，百世集团索性放弃了该业务。

同样在零售业无疾而终的还有韵达和申通。

有一位资深快递从业人士坦言，较之电商企业，快递企业在用户流量、营销能力上都较弱，懂采购的人也寥寥，如何能在生产端压低价格形成优势？有些商品贵得连内部员工都不愿买。

也有资深零售业人士认为，快递企业在选品和供应链两个环节都存在较大挑战，“如何选出市场所需、有竞争力且差异化的商品，是零售能力。其次，物流能力不等同于供应链能力，后者涉及到采购、存储、配送整个环节”。

尽管始终难以踩在零售的风口上，快递企业仍然不愿离席。比如，顺丰改以资本的方式介入电商平台本来生活和必要商城，其无人零售业务“丰e足食”在2022年获得了3亿元融资；去年9月，中国邮政在江苏开了一家名为苏锡杭生鲜超市的门店，卖起了蔬菜水果、米面粮油等产品；去年11月，申通开始对浙江部分区域进行网格仓、干线运输招商来做社区团购业务……

还有快递企业尝试的仓内直播、洗衣家政、咖啡店等各类业态，均在近几年又再次冒头。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，企业拓展新业务总有风险，但只要机会够大，试错投入的风险能够控制好，企业必须去拓展新业务获取增量再增长以及获得产业上游更大的话语权。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，圆通积累了大量C端用户数据和供应商数据，打造了密集的货品分发网点，做电商具备一定优势，但圆通下一步要做的应该不是类似阿里、京东、拼多多这样的电商平台，而是基于物联网、大数据和位置服务的商品流通服务商，为生产商提供产品从供应商到消费者的一系列服务。

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文字｜何倩

编辑｜孔瑶瑶

图片来源｜如意邻里小程序截图、中国电子商务研究中心、丰e足食