为什么实体店做社群好(罗盟主：未来实体店为什么要做社群？)

未来实体店为什么要做社群？

今天跟大家聊一聊实体店为什么要转型做社群，我发现一个现象大部分商圈的实体店转让的比例非常高。实体店主要面临以下问题，收到电商微商的冲击。

1. 顾客忠诚度降低，复购率降低

2. 房租水电费用高

3. 进店率低

4. 实体店店铺产品价格跟线上没有优势

5. 电商微商线上冲击，顾客习惯了线上消费

大多数实体店老板还在用多年前经营实体店的经验，过分的乐观，却不知道商业环境已经发生翻天覆地的变化。

我认为现在的互联网实体店转型首先最重要的一点是老板思维的转型，从卖货思维到用户思维到圈子思维到粉丝思维的转型，总结一点商业的核心就是以人为本。

那么为什么要做社群呢？

成交的前提是信任，社群是建立信任最好的场所。

在未来人们的时间：时间不浪费在这个群，就浪费在另外一个群。

在移动互联网时代，谁能抓住人们的时间，谁就是赢家。

在移动互联网时代，真正竞争的是人们的时间。

人的生命是由时间组成的，

所以移动互联网时代竞争不是看是不是同一个产品，而是是不是同一种资讯。

竞争的不再是产品的竞争，

而是用户时间的争夺。

竞争已经不仅仅是同一个行业的竞争，

而是不同行业的对用户时间的争夺。也就是说，不管是哪个行业，都是同行。

如果你不去运营你的用户，别人就会来运营你的用户，

因为人们的时间总是要有所地方可以投入的

所以谁先领悟社群思维的重要，谁率先用社群思维来运营用户，谁就有机会优先抢占用户的时间。

社群可以满足人性的六大需求，社群可以满足一个人360度的需求。

每一个人做任何事情都受到六大需求的驱动。

所以当一个人或一件事满足一个人的两个需求的时候那么你会和他成为朋友；

如果可以同时满足你的三个需求，你会愿意和他成为伴侣；

如果有人可以满足你的四个需求的话，

你们就可以成为生死之交，生死不离；

如果有个人或事能满足你的五个或六个需求的话，你会被深深的吸引，将自己的灵魂寄托于他。

什么是人性的六大需求呢?

第一个就是确定性

第二个就是多样性，也称作不确定性。要给到客户不同寻常的感觉，非比寻常的感受，可以满足他的多样性。

第三个是重要性。就是让顾客感觉到被重视，被尊重 ，他的需求被放在重要的位置上，被认可的感觉。

第四个是爱与连接。

第五个是成长。

第六个是贡献。

未来社群做重要的是什么呢？本地流量，所有说实体店的春天来了就在这里。

未来社群为什么要做本地流量呢？所有人都在抢占社群资源，强链接的建立方式只能是线下，想要做生意必须透明，为什么微商这么多骗子，未来的生意都是透明的真人，这是时代逼着我们进步，以后的销售方式是线下视频电销面对面懂了就懂了。

实体店有天然的优势，天然的本地流量，这是实体店目前来讲最大的财富。

我们应该用高效的手段将线下的流量呢，储存起来，通俗来讲，之前是通过自然，人流促销，地段来吸引我们的顾客，只有两种状况，第一种是人来了，没有消费，然后走了，第二种，那就是人来了消费了还是走了跟我们再也没。去连接，对吧。就应该从思维上来改变一下。

那么当下的门店，他想要在未来把握更多的新零售的红利，变化关键点之一，就是你要做好自身的顾客社群建立，强化顾客联系，我们有句话叫什么产品可以被模仿店铺呢？可以被模仿，但是我们与顾客的关系，而无法被模仿，这就是你的护城河，也可能是你未来被招安的谈判筹码。 这里有一个最重要的核心利他心，把你的客户当做人来看待。

我们第一个目的，增加精准顾客的进店数量，第二个目的增加进店顾客的成交率，满意度和复购率，第三个目的激发老顾客口碑裂变传播转介绍，带动门店的流量循环，建立高效的柔性。

应该怎么去玩呢？怎么去打造呢？这里面我给大家梳理一下流程，第一步，流量积累，到店顾客微信，尽量想办法都加上，第二部吸引进群，用价值吸引同频，切第三部店内激活顾客注意力，各种福利，抽奖奖品，第四部在吸引到店，第五部呢，初步成交，第六部裂变，传播，传播福利，而不是推产品，第七步筛选铁杆粉丝成为我们的会员。第八部会员传播，号就是持续的循环倍增社群联盟，打造当地的消费生态系统，那么具体，这八步怎么去做呢？这里就不做说明了。

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