养生开什么店好(吴周强｜向左零售向右新零售？如何选择开一家赚钱的健康养生店)

无论是政策趋势还是健康刚需都无限支持健康终端的扩张，比尔·盖茨和马云也都认为下一个世界首富一定会诞生在健康消费领域。但是美好的憧憬下，现实却十分骨感，有人统计健康终端的生存现状大约是“四倒三生三维持”，转型期店家的艰难惨烈程度可窥一斑。“如何拓客，怎样引流”，“如何重构人货场”、“如何升级会员制”、“如何构建业务和商业闭环”、“如何+互联网”、“如何提高客单价，提升人坪效”等令人焦虑不已的问题，几乎天天都在困扰着所有的养生类店主。在电商、新零售和数据时代大潮的多重冲击下，传统实体店的转型日子捉襟见肘，一天比一天艰辛，这是不争的事实。

“麻雀虽小五脏俱全”，如何开一家既赚钱又惠民生的养生店，其实是一个巨大的复杂性系统问题，小店开好了，既可以扩张规模小店换大店，也可以复制连锁无限复制，没准有一天不小心就做大了，因为任何一家小店都包含有整体的商业逻辑。虽然很难三言两语就说清楚数据时代如何开好一家新零售的养生店，但可以尝试提出一个也许有所帮助的积极思考的大纲方向与大家共探讨，同交流。

首先是关于定位问题：养生店定位于干什么，锁定的目标人群是谁，他们的刚需和用户画像是什么？针对目标人群的刚需，养生店所提供的价值主张特色差异如何。从事艾灸和按摩有没有自己的“一招鲜”，有没有特别过硬的产品和服务，并且可以标准化复制？如何提供超高性价比的温馨场景和贴心体验，没有真正的消费价值，始终都是没有办法吸引和留住消费者人心也不会有粘性和复购。

艾灸和按摩类养生店都属于健康行业的刚需，并处于井喷期。同时，这类养生店在进入网红的聚焦区之后，“萝卜快了不洗泥”，鱼龙混杂，掺杂使假等问题都开始出现，由于服务成本居高不下，有经验的灸师难于招聘，因此各种机器替代人力，各种有关服务虚假概念，只办卡不服务或者少服务的套路也越演越烈。如果没有一个好的商业模式，不能够提供专业的、贴心的、真正高性价比的极致体验，养生店的前景同样不会乐观。

其次，消费机制也就是商业模式如何设定，是选择普通的传统零售模式，赚取产品差价和服务增值收费，还是设定闭环的会员制，提供平台化的超值健康权益乃至公司股权的分享和裂变机制，融合协同消费利益相关者，构建供应和消费两个方向的商业生态链，并进而形成数字化的共享平台。小米有品在这方面提供了很好的可借鉴案例。

再其次，就是产品和服务设计，一定要从用户痛点角度出发考虑，深度挖掘细化价值，找到痛点根源及其关联关系，进而从功能和美学等多个角度集成创新和创意，不仅要适销对路使用，而且要美观时尚。特别是实体店的场景一定要符合消费者的美学需求，营造时尚舒适温馨的强烈氛围，所有的人性化用心服务更要让消费者宾至如，体验超级深刻。

一定要树立爆品思维：在所有的产品和服务中，用心创新设计爆品，其主要作用不仅是获得较大的现金流水，更重要的作用是是引流，众多产品，消费者很难记住。但是专打一个爆品，消费者不仅容易记住，而且同时会给给店铺带来源源不断的流量。名创优品提供有良好的设计和运营范例。

产品设计包括所有的商业文案，需要同步做好知识产权保护，可以组合建立养生店的商标、版权和专利等知识产权矩阵，逐步沉淀核心资产，奠定品牌基础。在条件成熟时，推出自己的有辨识度的适宜品牌。

又其次，做线上线下融合营销，有无平台化系统的技术支撑也十分重要。依靠系统不仅解决养生店的业务管理和消费数据挖掘，更要解决OMO/O2O/C2F任意模式的数据共享，实现全网全域的一体化营销。通过精准的分析用户来自于哪里（主要是网络媒体），有针对性的去不同的新媒体平台做营销，比如全文投放、小红书、知乎、抖音、头条、百度SEO等等，计算每一个投放渠道的ROI（投入产出比），只要产生正向现金流，就大胆扩张战果。

顺应时代，转型数字化养生店，团队人员中需要尽早增加移动化联网运营角色，包括运营自媒体和运营客户，前者做公域流量和私域流量，后者做客户转化和裂变，这也是支撑数字化转型的重要措施。

最后当然是借助资本力量放大，在精心打磨养生店，形成一整套标准、流程和系统，特别是形成稳定的团队之后，就可以考虑借助和利用各类资本助理养生店业务的扩张和发展，比如众筹开分店，连锁加盟等等。

能否开出一家乃至多家赚钱的养生店，重中之重的关键在于，一开始就要定位清楚是做一件新零售店还是传统的零售店，商业模式是依靠产品批零差价，还是依靠公司利益资源整合的生态共赢。有了这些底层的清晰定位和机制，才能具有资源整合、资源交换的资格与格局，就可以设计并参与“交叉免费”的分享，较快完成规模化的持续拓客，进而在批量引流的基础上，实现有效截流和回流，构建属于自己的商业闭环，最终成功打造自己的养生店集群。

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