发布时间:2023-01-16 14:26:03 星空加盟网
1.服装店除了卖服装还卖什么?服装店里除了服装还卖什么?有人会回答:包包、化妆品、首饰错 换一个问法
2.顾客仅仅是在我们手中买一个产品吗?一位患者到医院买药,医生会先通过观察诊断出病患原因,然后再开药治疗并叮嘱服用方式注意事项等,这个过程这不只是一个买药卖药的交易,而更大的意义是医生帮助患者治疗了患者的疾病。
3.其实这和我们的服装买卖是一个道理,我们在帮助顾客解决她的穿衣难题。
4.我们可以通过问询的方式,搞清楚顾客想买衣服的原因,只是出于喜欢,还是想和其他衣服搭配,又或者想穿着它出入某些场合
5.比如说上个月店里来了一位顾客,她想买一件衣服去参加相亲,我们给她介绍了几款穿搭,最终她选了一条黑色的连衣裙和一款高跟鞋,我们又给她搭配了一对耳饰,走之前还建议她当天可以化的妆容,推荐给她一个小红书的美妆博主。
6.前两天她路过门店的时候还和我们讲,相亲的男孩子很好,两个人现在正在互相了解中,她很感谢我们为她选择的一身穿搭和化妆建议。
7.通过几次这样的购物体验,自然就会成为老顾客,我们和顾客的关系也更加的进了一步,以后再有穿衣难题,肯定第一个想到的就是我们店啦所以,顾客在我们这里不仅仅买到了一件衣服,还攻克了自己的生活难题,最重要的是还交到了朋友。
8.所以我们可以给到顾客哪些呢?1. 商品及搭配方案。
9.顾客进到店里,自然是因为本店商品能满足她的基本需求,但同时如果能选到跟这件商品的格调非常相符的关联商品,不仅有助于提升关联销售,还能让顾客感受到你的专业功底。
10.2. 个人改造建议/养成。
11.在交谈中得知顾客更深层次的需求,比如职业,社交圈层,偏向风格等,提出适合的个人改造建议,让顾客体验到一站式的深度服务。
12.3. 真诚的服务。
13.不论何时何地,真诚的态度会为你赢得顾客的信赖与喜爱。
14.抱着“跟顾客做朋友”的心态去服务,你的言谈举止就会悄悄发生变化,让顾客觉得你是真心在为他考虑哦~。
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