发布时间:2023-01-07 15:01:46 星空加盟网
2017年办的联通宽带业务,包括一个宽带号,有限电视机顶盒,一个手机号,当时套餐每月50元。到了2020年6月份,客服通知说从7月份开始每月有限电视加收10元月费,就是每月60元,考虑到平时基本不看电视,没必要每月多交这个钱,就去营业厅办理取消了有限电视这个项目。
济南市联通营业厅工业南路店的一位服务人员,检查了我带过去的机顶盒及其它附件,说少了一根三色线,要补缴5元钱才能给办理业务,交完钱跟服务人员说当时机顶盒押金是200元,是不是要退给我?服务人员就说给查询一下,报了宽带号,服务人员查询后说,确实有200元押金,不过我们要跟总部申请,申请下来才能给退,说要5到7个工作日,把我的手机号记下,说到时候给我打电话。
周五晚上,营业厅的服务人员打了电话,说押金申请下来了,让带着证件去退押金。今天中午去了营业厅,当时给我办理业务的服务人员不在,是另外一个,抽了号问我办什么业务,我就把之前的业务跟服务人员说了,一开始服务人员说不知道这回事,又推脱说要不等给你办业务的人上班了你再来办。我自然不同意,来来回回除了车费,再说上班也没时间这么折腾呀!服务人员无奈给同事打电话问了这是,刚开始说不知道有这么个业务,后来我跟他说了当时的情形,他又说奥可能吧,随即让这个值班的人去系统里给我查查,查完了说的却有这个业务,不过押金是50元,我当时办理业务的时候明明就收了我200元的机顶盒押金,当时给我办理业务的人也明明查到的是200元押金,怎么过了10几天就变成了50元,大厅的人也异口同声的跟我说机顶盒押金就是50元,一直都是这么收的,那我请问为什么当时收了我800元,业务人员说不可能的事,又让我提供当时交款的收据,我说当时联通的业务人员去小区搞活动,直接扫微信付的款,什么收据都没有,工作人员说那就没办法了,没有收具不可能给你退200元的。我找出当时微信付款的凭证,工作人员就说没办法,你找客服吧!我们没法给你退!
我也是很无奈啊!只好打了客服电话,等来的就是客服甜美的声音,给您报上去了,有消息会通知你的!
我就想问问,我当时交了200元的押金,为什么等我退的时候,你联通的系统里怎么变成了50元?
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