发布时间:2022-12-30 02:01:17 星空加盟网
观点/李智 编辑/李智 编审/孙新
完全餐饮店:分享餐饮店超低风险运营法则。
面试方式与培训
——完美人选少之又少,人才要靠培训
面试时首先需要确认的是应聘者是否按照约定的时间准时到场。 迟到者如果有正当的理由并且及时与你取得过联系倒也情有可原。如果一个人没有时间观念,那么他日后难免会出现问题 。
基本事项
(1)提问示例 住址、电话号码
(2)出生年月日或年龄(如果设置年龄限制的话)
(3)上班路径(计算交通费、确认上班时间等)越近越好
(4)可工作期间......越长越好
(5)每周能够工作的天数.......越多越好
(6)每天能够工作的时间......越长越好
(7)是否征得家人的同意
(8)是否可能发生紧急休息的情况
提问事项:
(1)工作目的是什么
(2)是否有餐饮店工作经验
(3)是否有体力劳动经验
(4)是否喜欢美食
(5)能否与同事和睦相处
其他需要确认的要点
(1)清洁感(服装、态度)
(2)动作(机敏程度)
(3)说话方式
如果想就基本事项以外的问题进行提问,请事先认真考虑“该问题对于聘用与否的判断是否绝对必要”。此外不要忘记的是:这种面试,其实也是应聘者对你的店铺以及你本人的面试。
面试者尤其需要确认如下问:应聘者能够工作的时间段、工作目的以及对收入的期望值等。 通过询问应聘动机,能够判断出对方拥有多少工作热情。此外, 面试者不能只是询问对方,而是应该同时介绍自己制定的新店理念与基本方针,观察对方是否认真倾听、是否理解等 。
餐饮业对从业人员的要求是:干净利落、活泼开朗、精力旺盛。但是,请你一定要意识到:通常很少应聘者能够满足所有的条件。
关键是要在面试中发现这样的人选:那就是通过今后的培训,能够成为符合上述要求的人。换句话谠,“看来这个人能和我愉快地配合完成工作”——带着这种观点进行选择就可以了。
你的最终目的是录用一个能够按照你的指示努力工作的人,因此,对你的店铺理念、工作态度、经营方针等加以介绍,询问对方否赞同是决定是否予以录用的重点 。
如果你觉得独自一人难决断,也可以邀请其他餐饮店的经营者或店长等前辈一同参与面试,他们的意见将会非常具有参考价值。只是,最终必须由你本人作出决断。
面试后需注意的重要事项有两点:
其一是考虑到未录用的人员也是潜在的顾客之,因此尽量给予礼貌的答复,一般应该在面试结束2~3曰后,用书面形式通知对方;
另外一点是,准备注明劳动条件的“雇用通 知书”,交给被录用的人员。
员工的培训应该从简单的容开始循序渐进,因此不必在最初就要求对方全部掌握、设定较难的目标。但是,对于工作中需要掌握的内容,还是一开始就进行全面说明效果较好。
这些内容大致分为四类:礼仪常识(打招呼、遵守时间等);
商务常识(报表做法、便条的写法);
餐饮业基木常识(品质、服务、清洁等基础知识,食材相关知识);
关于门店(门店理念、服务特点、菜单)。
对于上述需要员工掌握的内容,经营者必须首先自己理清脉络,否则便无法培训员工。其中,尤其需要重视的无疑当属礼仪常识、关于店铺两类。
为何要开设这家店?你的店铺理念是什么?要在员工深刻理解上述问题的基础上,反复说明你对工作的要求与期待。
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