华为的线下售后服务到底怎么样 华为手机的售后服务怎么样

华为的线下售后服务到底怎么样？体验之后我觉得出乎意料。

服务中心前台

昨天去华为售后服务中心体验了一下线下服务。换了一块电池，等了一个小时左右。

具体流程是先把手机交给他们，然后，给你打一张单子，签字后休息区等待。

取机单还盖着章挺正规的

屏幕上会实时显示维修进度，等待时间等。这一点还是挺赞的，强烈建议电信服务商和银行也学习一下子。

服务进度显示屏

大厅里有两块屏幕，应该是华为自家的MateView系列产品。一块作为服务进度显示屏，另一块作为休闲娱乐屏幕，播放的是芒果台的电视剧《对你的爱很美》。

这部剧应该是新品，以前没有看过。是由张嘉益、沙溢、刘敏涛领衔主演的都市家庭生活剧，在等待过程中看了一集半，还有点意思。

过了大约50分钟，屏幕显示我的机器可以取机了。于是我去前台询问，回答说马上就好 。

维修窗口

然后真的过了一分钟，机器就从维修窗口拿出来了。电池换好了，人家还主动帮我把SIM卡装好，把手机正反两面都擦拭干净，把手机壳装好，一条龙服务，很周到，很顺心。

最后，又打了一张单子，签了字，付了款，给了一个手提袋。

我就满意地走出了店门。

店门口的排队机

另外店面装修还是挺有特色的，很不错的感觉。

样机展示体验区

关键是服务态度好，在等待期间有工作人员主动送上温水一杯，还是有种被尊重和热情招待的感觉。也可能是因为我长久没有去过高档服务场所吧，稍微文明一点的服务我就觉得好了。

总之，这次去换电池的体验是不错的，不愧是大品牌，把顾客当人看。

话说你的体验如何？