誓让广西连锁走向全国(广西连锁加盟项目)

与想象中奢华敞亮的写字楼不同，刘文军的办公室充满了年代气息，厚实的红木家具，墙上挂着许多企业文化标语，楼下便是中药材市场，空气中弥漫着药香。

初见刘文军，一身格子西装的他，比所有报道中的照片都要年轻得多，还带着些许广西人接地气的亲切。

在这之前，我们对刘文军本人的了解，仅限于几年前业界专刊的采访，及企业的一些公开动态。一心并不着重于营销，日常宣传得更多的皆是品牌公益活动，对于刘文军本人，更是鲜有报道。

今年是一心医药成立20周年，我们借此契机见到了他。

见到镜头，他连连摆手：“就说10分钟吧”。但问及他最熟悉的医药行业，他又自然地打开了话匣子。

时下，大健康产业如火如荼，零售药店却已是趋于过剩，对于那些新创业入局大健康的年轻人，他想说什么？作为广西本土最大的药品连锁，一心医药未来将如何布局全国？对于连锁药店的多元化未来，他又有什么新的思考？

刘文军以行业观察者及成功创业者的身份，娓娓道来。

“现在创业，我不建议再开药店了”

有人说刘文军是“业界最年轻的老总”，诚然，纵观他的履历，他与一心的成长迅速得出人意料。

1997年，刘文军刚离开校园，进入南宁市药材批发站零售科担任质检员，听从一位前辈的提点，他转从基层店员开始跑起业务，后因能力优秀被提升做了店长。

2000年，南宁药材批发站零售科改建为广西一心医药有限责任公司，刘文军以敏锐的触觉，抓住机会尝试开起几家加盟店。仅仅3年时间，不同于许多年轻人还在迷茫千禧年之后何去何从，刘文军已经为自己的未来打下根基。

2008年，刘文军通过并购正式入主一心医药出任董事长兼总经理；

2012年并购广西南宁朝阳大药房连锁有限责任公司并成功组建“一心集团”；

2018年成功控股广西贵港荷城百姓大药房有限责任公司，2019年成功控股康宁大药房连锁有限责任公司，2020年6月成立广西贵港一心健康药房管理有限责任公司；

2020年他所带领的广西一心医药集团荣膺中国药品零售行业综合竞争力排行榜第28名，刘文军也成为广西最大的药品零售连锁企业的掌舵人。

时下大健康产业的发展步伐越来越强劲，但药品零售业经历了前些年的快速扩张期，如今已进入调整期，大多数连锁企业都放缓了扩张速度。

刘文军表示，“现在创业，如果是药店，我不建议再开了。”并非担心后起之秀与一心竞争对立，根据中国零售药店均服务人口数据显示，如今零售药店已经严重过剩。

△中国零售药店店均服务人口变化情况

在这样的市场环境下，不仅不建议“新面孔”轻易入局，连锁药店未来多元化发展的方向，也亟待探索及验证。

“连锁药店多元化，需要融合本地特色”

国内曾有过药店参照发达国家“零售药店+便利店”模式尝试多元化转型，加入日杂用品或化妆品，但据统计，如今在南宁，这样的店子是一家都没有了。

刘文军曾与业内人士做过多次探讨与研究，国外药店模式，与国内的消费习惯并不匹配，同类产品实际的供应成本要大得多，因此这样的多元化很难奏效。

因而在南宁建立起稳固的连锁阵营后，一心除了逐渐向周边县域沉淀，更尝试向本土特色多元化方向摸索——母婴馆、慢病馆、中医馆、月子中心……这些都是具有我国特色的健康衍生产业。

不少人对药店品牌无实感认知，在哪家药店买药对他们来说似乎没有区别。在连锁药店趋向产品同质化的当下，许多药店已更多从“销售药品”转向“提供专业药学服务及健康教育”。

作为本土的“资深玩家”，面对近年许多外来连锁品牌的进驻，刘文军认为，服务的基础，就是专业化，而这也是一心的核心竞争力所在。

“服务好患者，不是单纯地卖药”

一心如今已有员工3000多人，上千家门店，但刘文军依然保持着走访社区门店的习惯。

前不久一次走访中，他发现一位年轻店员虽然仅实习2个月，但专业知识相当扎实，因而工作流程熟悉得也特别快。刘文军特地交代人力经理，重点关注，大胆启用。

许是有感于他本人的创业经历，刘文军深知够专业、敢想敢闯的新人，对一心的发展有多么重要。他在一心内部立下“大胆启用新人”的理念，表现优异者甚至可以以“月”为晋升周期。

在他看来一心并不神秘，唯有在人才筛选及培训上不遗余力。执业药师无疑是投入最大的板块，其次根据门店的经营业态，一心在营养师、健康管理师、中医师方面都有相应的投入。

“谁投入得高，谁投入得快，就能够培养出更专业的人才，那么在市场上取胜的机率就更大。”

刘文军尤其看重员工的病理及药理知识，“我要求每位员工都专业，特别是营业员”。不是一味推销昂贵的药品，而是【依据专业的知识——给出合理的用药建议——提供优质的便民服务——使居民药到病除】，刘文军的“一心专业化药学服务逻辑”，大抵如此。

不仅仅是“治病”，“防病”亦是推动未来健康产业发展的重要方向。刘文军还希望把一心打造成具备一定社会职责的健康教育场所，让前来一心购药的居民，都能得到相应的健康知识。

近期仲景制药的“三分钟讲透经典”项目就在一心首次落地，教员工如何将经典名方讲得通俗易懂，让居民在选购时能够很好地理解药品，收获良好体验，这套方法无疑与刘文军的理念是契合的。

他指了指墙上的字画——【一心呵护，健康永驻】，“现在我就想让我的员工，能够真正为顾客的健康着想”。

“我现在很自信，一心有实力，也要走出广西”

2018年，一心拿到了医药批发业务的资质，标志其告别了过去单纯药品零售企业身份，成功转型为批零综合型企业。医药批发业务对一心未来在连锁加盟拓展、商品及管理输出等方面将会起到重要的协同作用。

对广西一心而言，不断夯实广西市场的领先地位仍是最重要的。在一心20周年盛典上，刘文军发布了未来规划，至2024年门店超5000家，实现全广西覆盖。

一心医药集团将在现有分公司组织架构、门店总数和销售规模基础上进一步提速发力。借着一心药业批发资源，已正式开始启动与各中小型连锁、各单体药店、各社区服务站卫生院及诊所等战略合作。

五年前接受采访时，他就提出“两医合一”的规划——即未来零售药店的竞争力，必须在于要提供医疗服务，同时门店必须具备医保定点的资质。如今一心也正朝着这个方向，大步前进。

一心新总部及现代物流配送中心将于2021年落成，不仅能满足总部800多位员工办公，还能实现3000家门店的仓储配送，具备药品储存、养护、分拣、配送运输、电子商务等综合服务功能，为一心将来更快布局全国做保障。

刘文军如今非常自信，一心已经具备走出广西的实力。

当年的博白小伙走出山村时，他还不知道自己未来将会建造出一个广西本土的“健康罗马城”。如今他已将最好的青春年华，没有“二心”地全献给了“一心”。

刘文军用20年书写的“一心故事”，是这个时代成功的最好范例。没有一夜成名的暴富神话，唯有不忘初心，立足本土特色，关注专业的人，做好专业的事，才能走出广西，在世界面前大展拳脚。

#爱上美好广西#

口述/刘文军 文/banana （亦感谢申意涛对本文作出的贡献）