上海，5.8万人火线加盟了！一起来吧，迎接春暖花开

今天

3月5日 晴

学雷锋日

照片里的

他和她

我们

不容忘却

2020年，在与疫情抗争的日子里——

他们是挺身而出的凡人

他们是守卫安全的勇者

紧紧带着的口罩，模糊了记忆中的容颜 ，但他们的名字却那样清晰。

志愿者

截至今天12时，全市各级志愿服务组织在“上海志愿者网”——

■ 发布7103个“疫情防控”志愿服务项目；

■ 招募上岗志愿者216470人；

■ 累计服务9390879.5小时，人均服务43.38小时。

一个多月来

新增注册志愿者

58507人

来吧

来吧

火线加盟吧！

让我们一起迎接

春暖花开

01

90分钟

宣传牌一刻不放下

随着复工返岗人员越来越多，地铁客流近期明显增长。本周前三天，上海地铁全网络日均客流超过390万人次。

在这个城市的“第二空间”里，不少志愿者紧急增援，在各个点位疏导客流、反复解释……全力维持着这座城市的安全有序。

早晨7时15分，16号线龙阳路站区域站长方佳玮开始给志愿者安排岗位，对着“车站应急演练推演沙盘”，耐心解释各点位职责。车站有7名员工，早高峰时的外援多达14人。

地铁客流本周明显上升，为确保车厢满载率低于60%，多站限流，对志愿者的需求大增。出于安全考虑，以学生为主的常态志愿服务通道暂时关闭。申通地铁内部员工纷纷报名增援，奉献出宝贵的休息时间，成为志愿者主力军。集团总部、下属资产公司、14号线、18号线新建工程项目部都来了。

他们一头扎进一线，有的在限流通道旁疏导，同一个动作重复几百次；有的在自动扶梯边值守，反复提醒、解释，口干舌燥；还有的像交通信号灯，笔直地站在关键区域维持秩序，话语和动作虽少，岗位同样重要。方佳玮坦言，“技术含量不高，但必须有责任心，大家都很给力”。

8时15分，11号线三林站值班站长、90后党员王佳欣来到11号线江苏路站。她今天上晚班，却早早起床，换乘3条地铁，来当志愿者，引导乘客进车厢扫码。

上海地铁上周五启动扫码登记，以便及时追溯密切接触者。王佳欣手举宣传牌，上面写着“打开支付宝、高德、微信扫一扫；请主动扫码，登记乘车信息”。从8时30分到10时，整整90分钟，她的手一直举在胸前，从未放下。客流集中进站时，她几乎每分钟都要说一遍：“请乘客们上车后打开手机，对车窗扫码登记。”

王佳欣手举“扫码”宣传牌

“怎么扫？码在哪里？”看到王佳欣手中的宣传牌，不少人打开手机准备扫，却找不到码。她耐心解释：“二维码与车厢号对应，只有上车才能扫。”

早高峰时，这里有6名党员志愿者，在安检口和站台上宣传扫码。提前线上报名，名额要秒抢。他们来自各个岗位，或在休息时赶来，或刚下夜班推迟回家。短短几分钟，多名乘客经提醒后及时扫码。王佳欣隔着车窗玻璃，微笑点头说：“很有成就感，也感受到了上海市民的高素质。”

02

2万步

天天走遍沿街商铺

疫情期间的街面防控，少了跨门经营、少了违法停车，却多了需要对逐渐复工的沿街商铺的巡查。每天在街上来来去去，志愿者沈栋玮至少要走上两万步，他的心里有着一本“明白账”。

“你好，我们是志愿者，请出示下消毒台账……”早晨8时许，沈栋玮进入沪亭路的九亭U天地广场，来到一家鲜榨果汁店门口。核对完店铺复工人员信息和消毒台账后，沈栋玮做好登记，随后让商场经理核实、签字。

沈栋玮巡查店铺

从2月10日起，沈栋玮就成为街面防控志愿者。“其实，我们每天的工作，从前一天结束的时候就开始了。”他告诉记者，对各个沿街商铺的开复工情况，必须心中有底。“比如，前一天晚上得知哪些商铺会复工，第二天就要立刻去检查。”

沈栋玮所在的志愿服务队有5个人，要巡查从沪亭路到九亭大街的所有沿街商户。“一开始，我感到挺有压力。”不过，他马上摸索出通过盘清“数字账”的办法，将一间间商铺的信息全部记录，做到随时可控。

U天地广场内共有57家商铺，现已开业27家。哪家奶茶店要开门，哪家水果店又有员工需要复工，这些情况都装在沈栋玮的脑子里。

从沪亭路到九亭大街，是九亭镇最繁华的商业路段，如何能全覆盖、零死角？沈栋玮坦言，没有捷径，就一个字——走。每天奔波的“两万步”里，往往出现在“回头路”里，早上没开门的商铺，下午要重新上门。从上午八九时到傍晚五六时，“沈栋玮”们就这样不停地忙碌着。

九亭镇城管执法中队副队长沈晓磊表示，像沈栋玮这样的志愿者，是城市管理的有益补充。“我们平时的执法力量有限，还要支援其他方面，确实非常需要这些热心志愿者的付出。”

03

200人

最贴心的“饭小二”

5时45分，天刚蒙蒙亮，朱贇皎就从嘉定江桥的家出发了，赶去浦东新区潍坊新村街道双鸽大厦。她不仅是大楼里嘉优公益的运营主管，更是“守好门”的志愿者。

早上8时，戴着红袖标的朱贇皎出现在了大厦门前，帮着维持秩序、测温、核对进出人员……复工近一个月，潍坊新村街道634名楼宇志愿者，每天守护着辖区内82幢楼宇的安全。

不光是“守门人”，朱贇皎还是大厦“吃饭”群里的“饭小二”，解决了近200多名复工白领的“吃饭难”。

“楼下便利店连个热馒头都没有！”“是啊，我还在发愁午饭呢！”2月10日，刚结束楼宇执勤的朱贇皎对“双鸽部落”群里这段对话上了心，没有食堂、没有外卖，复工的白领们如何才能吃上口热饭？大楼复工的人数不稳定，便利店不敢冒然进货，经常一饭难求。

从便利店了解情况出来，朱贇皎就脑补着订餐的一个个环节，但随后的进展并非一帆风顺！便利店收到钱才能进货，“集体订餐”和“先付定金再付尾款”成了障碍。

“吃饭难是复工白领们的现实问题！”朱贇皎当起了“饭小二”。2月20日“吃饭群”成立，代收饭款、预订支付、发布“吃饭二维码”，解决了楼里近200人的吃饭难题。“我是吃饭群里的‘疯狂小草’，5份饭。”在出示付款凭证后，楼里的尤小姐签字取饭，全程不超过1分钟。

朱贇皎确认当日订餐的信息和数量

有了这样贴心的“饭小二”，附近楼宇的员工纷纷“求入群”。人气旺了，牵线搭桥的人也多了，“最近我们准备成立‘服务复工饭小二联盟’,已经有9家商户，其中还有五星级酒店的套餐，一大荤+两小荤+一素一汤+水果，争取到了28元爱心价，现在的饭小二要让大家‘吃得好’。”她一边说着，一边在帮陆家嘴软件园的公司张罗着第二天的50份套餐。

就在不久前，她和其他三位同事白天上班，晚上9时还去周浦镇的防护衣纺织厂做志愿者，一直工作到凌晨5时。在同事的眼里，朱贇皎是个“冲劲十足的小可爱”，但娇小柔弱的身躯，却挡不住她要做一名“发一点光”的志愿者。

04

7000多例

线上线下的知心人

她是感染科专家，又是孩子家长的“导医员”！随着医院门诊陆续恢复，作为复旦大学附属儿科医院医疗志愿者的王中林医师更忙了，因为需要专业知识的人不仅来自线上，也来自线下了。

作为感染传染科副主任医师，王中林在1月底就成为儿科医院微信公众号“新冠病毒咨询”上解疑释惑的“达人”。时值疫情暴发之初，很多网上咨询的家长为出现发热症状的孩子着急，“其实多数患儿只是普通感冒发烧”，面对这些，王中林严谨解答，用知识让家长消除焦虑。

医院门诊恢复后，王中林又从线上“转身”线下，每天清晨7时，她和同事早早到岗，在门诊大厅为患儿和家属测体温、引导患者扫“随申码”、填写流行病学调查信息……

当战“疫”进入最吃劲的阶段后，像王中林这样的医疗志愿者就起到重要作用。

王中林帮助患儿家属领取随申码

2月8日，儿科医院内科第二党支部率先推出“慢病咨询——党员在线”免费公益咨询平台，现在逐步拓展到了新生儿、心外科、儿保科等科室，累计回答患儿家庭咨询7000余例。受疫情影响，近期献血人数减少，血液库存量不足，为了保障医疗用血，3月6日，儿科医院将展开无偿献血活动，现在院内已有逾百名党员志愿者报名。

05

27人

结束隔离守护小区

“阿姨，这是居委给你准备的防护用品，我放在门口了，等我走了，您出来拿一下……”说话的小伙子叫潘洪伟，是浦东新区曹路镇银丰苑小区一位居民。上周，他回到上海，准备复工，刚结束14天的居家隔离，就抢着来当社区志愿者。而在小区里和他有相同意愿的，一共有27人。

谈及当志愿者的念头，这个山东小伙第一个想到的词是“感恩”。返沪后，他居家隔离14天，居委会干部、志愿者们几乎天天上门，帮着买菜、送菜，拿快递……自己心里暖洋洋的。

“人心换人心”，潘洪伟等27人结束隔离后，就向居委会请缨，成了社区志愿者。由于先前没有志愿服务经验，刚上手时潘洪伟还不太适应，“我不太善于和人打交道，尤其是陌生人”，不过每天早上7时，他总是第一个到岗，发放临时出入证、搬运蔬菜和防疫物资、帮忙巡查居家隔离人员……忙到晚上6时才回家。久而久之，潘洪伟成了街坊四邻的“熟面孔”。

潘洪伟搬运为小区居民代购的物品

他还以自己的经历，给其他居家隔离人员做起了“心理按摩”。这27名特殊志愿者“现身说法”，对居民们更有“说服力”，渐渐地，大家更加配合疫情防控，也有越来越多的人，加入到了志愿者的行列。

复工了，志愿服务不能停！潘洪伟说，他会利用业余时间，继续做好一名志愿者。“有什么事需要我干，我一定干好，因为上海就是我的家。”

06

洋雷锋

当了翻译还要守门

在上海生活十多年的巴基斯坦人阿米尔·汗精通乌尔都语、英语和汉语，利用这一优势，他参加了自己所在的闵行区华漕镇疫情防控志愿服务，眼下他的任务是教会“洋居民”注册使用“随申码”。打开他的手机，最先跳入眼帘的就是好几个微信群组，涵盖华漕镇上千名外籍居民。作为镇上几乎无人不识的“洋雷锋”，他不但线上帮忙当翻译，向外籍居民解释镇里防疫摸查和宣传等相关信息，还负责线下信息登记、体温检测、秩序维护等社区志愿服务工作。

阿米尔·汗在测试额温枪

疫情发生之初，朋友劝其回国，但他婉拒了，“中国政府很负责，这里很安全，我要留在这里帮更多的人”。这位亲历过2003年非典疫情的外国人，见识过中国政府的积极应对措施。这一回，他再次看到中国上下众志成城的伟力，他感叹留在上海是“最正确的决定”。前些日子，得知社区口罩紧缺，他立刻向孟加拉国朋友求助，请他们“代购”500只口罩，随即送给美邻苑居民区，“中巴是好朋友，在朋友需要帮助时候，我们当然要‘疫’不容辞站出来”。

作为昕诺飞灯具（上海）公司总经理，阿米尔·汗常年参加志愿者服务。“我在中国感受到太多温暖，也希望把这些温暖传递给别人。”这个周末，他打算带着礼物和提前制作好的“加油”标语牌，偕同太太和两个孩子，为始终坚守在社区一线的保安、保洁、民警等工作人员助威打气。

和阿米尔·汗一样，闵行区华漕镇活跃着一群特别的志愿者。即使戴着口罩、只露出双眼，也能感受到他们的不同。这群外籍志愿者由华漕金丰国际社区发展促进会和华漕镇文明办共同招募。“在这里，没有国别之分，只有一起抗击疫情的决心。”阿米尔·汗讲，他也在号召更多外籍居民加入志愿者服务大家庭，穿上“绿马甲”奔赴社区疫情防控一线，共同守护自己的“家”。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 曹一刚 徐一驰 王一军 夏一韵 季晟祯

摄影 | 陶一磊 陈梦泽 王一凯

编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰