连锁加盟企业用S2B2C模式，重构新互联网运营时代

近几年济南的软件开发领域，很多客户找到我咨询，说自己准备要做一个时下最流行的平台模式，那就是S2B2C平台，指的是一种集合供货商帮助渠道商赋能，一起服务消费者的全新的电商营销模式。S是指的厂家，平台，B指的是渠道商，C为消费者。

传统的连锁总部就是模式中的S，即输出模式、又输出管理、还输出产品与服务。传统招商加盟业务近几年随着广告投放的加大，人员工资的提升，导致加盟商获取客户成本高，由于多个原因，2020年线下生意也比往年更为艰难，利用S2B2C新模式对加盟商赋能，共同服务好消费者是正确的出路之一。

一、连锁总部是S，加盟商是B，消费者是C，首先思考的是公域流量如何进行私域流量池的建设。

1、公域流量指的是什么？

连锁加盟业务的公域流量，我们称之为一头一尾，一头指的是加盟商资源的获取，一尾指的是门店加盟后消费者的获取。以餐饮加盟行业为例，头部流量百度CPC或者OCPC投放，信息流投放，联展平台投放是主要的客户获取手段。尾部流量则是全网接入外卖平台。这种模式是企业的基本模式，但不是长期运营的合理状态。不仅增加了头部成本，更增加了门店的运营成本，还无法形成粉丝效应。

2、如何理解公域流量变私域流量这件事？

• 我从事连锁项目的整体运营多年，提出要分析加盟商的加盟决策全过程，从加盟商线上被吸引浏览的过程中，项目的卖点是传统展示的手段，但是不管是单页面还是多页面都是无法很好的呈现出能够体验出连锁总部的运营系统的能力的。当然有的平台已经在PC端建立了不错的互动生态，那在手机端的部署就会相对容易一些。通过APP开发设计、小程序开发、公众号开发，配合PC网站，进行客户流量生态的全过程浏览决策，这是流量公变私的第一步。

• 客户决策的过程就是根据你传达的内容进行分析的过程，影响客户决策的内容有文案内容、视频内容、直播讲解、画面冲击、利润分析展示、实际运营的场景分析、运营工具体验等，这些所有的都应该看成是平台S赋能加盟商B的各种增值服务，不能单纯的讲带店经营、督导服务这类的老掉牙的模式，人到服务到，人离服务远的情况也要随着行业的发展而改变了。

二、加盟商头部流量完成加盟后，就进入了私域流量池的运营过程，S赋能B服务C不仅仅是接入付费流量平台那么简单处理了事。

讲这个部分之前，我们先分析一下加盟商能够实现客户获取和粉丝管理的平台工具，还是以餐饮为例，获取流量基本以美团、饿了么为主，有能力的商家会搞个自己的公众号或者小程序，但是大部分是没有这个能力，这个能力不是指的搞个小程序的开发能力，而是指的是日常运营维护能力。甚至日常做个宣传海报、促销海报都搞不出专业水平，这种远程服务或者说根据加盟商的经营数据进行经营策略调整的运营方式，如果不进行S2B的数据驱动力改造，是无法更好的帮助B做好B2C服务的。

三、从连锁总部到加盟商，可以买流量，但一定要有运营流量的思维。

1、连锁总部提供一套S2B2C的平台方案，不仅可以解决加盟潜在客户的决策影响，提升邀约签单率，更可以实现远程运营能力提升，日间经营数据分析，还可以解决加盟商外部流量转为内部流量的聚合，帮助加盟商持续降低经营成本，做好店面粉丝的运营服务。

2、不要一味的是流量思维，现在的连锁加盟领域，把流量思维+用户思维结合起来，真正从传统思路中走出来，运用新的互联网工具思维，协助加盟商做好店铺的精细化运营才是长久发展之本。

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